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Sep 14, 2023

一時的なタトゥーは「消えるために作られた」ものでした。 進むべき道がある人もいます。

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タトゥー会社は、消えないタトゥーに関する顧客からの苦情を受けて、製品の説明を更新した。

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カリー・ホルターマン著

2021年5月、クラウディア・マンジョーネは胸郭にマッチのタトゥーを入れた。 彼女にタトゥーを彫ったスタジオ「エフェメラル」は、ブルックリンのウィリアムズバーグ地区にオープンしたばかりで、その目玉は、申請から9～15か月後に「消えるように作られている」と宣伝されていた商標登録されたタトゥーインクだった。

25歳のマンジョーネさんはそうではない。ほぼ22か月経った今、その鮮明な線画は「今ではヘラのように見える」と彼女は語った。

一部の顧客にとって、同社のタトゥーは期待していたほど一時的ではないことが判明した。 ニューヨーク・タイムズ紙の記事など、このスタートアップがスタジオを公開してからほぼ2年が経ち、初期の顧客の中にはレディットやTikTokに集まり、15カ月以上続いているタトゥーを嘆く人もいる。 11月にサンフランシスコ・クロニクルに掲載された記事の中で、何人かが遺憾の意を表明した。

エフェメラル社の権利放棄には当初から、「タトゥーが残る正確な期間は9～15か月よりも短いか長いかもしれない」こと、そしてタトゥーのプロセスによって「永久的な痕跡が個人に残る可能性がある」という警告が含まれていた。

しかし、タトゥーが消えるまでの時間に関する同社の公開説明は変更された。 同社のウェブサイトにはかつて、権利放棄の注意書きにもかかわらず、タトゥーは「1年以内に消える」と書かれていたが、その文言はもう存在しない。 金曜日の時点で、キャッチフレーズは「本物のタトゥー、消えるように作られている」となっている。

2月3日、エフェメラル社の最高経営責任者ジェフ・リュー氏は、タトゥーの持続期間に関する同社の説明の最新情報を顧客に電子メールで送信した。 この電子メールでは、タトゥーが3年以上続いている顧客に返金を提供する「後悔しない保証」も紹介されている。

リュー氏の電子メールでは、9～15か月という期間は、「全エフェメラルの70パーセントは2年以内に消滅し、他のものはそれより長く消滅するだろう」という予想に取って代わられた。 ウェブサイトには「心配しないでください。あなたのエフェメラルは消えます。」とも書かれています。

2月10日のニューヨーク・タイムズ紙とのインタビューで、リュー氏はタトゥーを「1年で消えた」と表現するのは「単純化しすぎ」であり、顧客に混乱を引き起こしたと述べた。 同氏は電子メールで、9～15カ月という期間は同社が大多数の顧客が体験すると予想していた内容を反映していると述べ、同社はウェブサイトで新しい言語を継続的にテストしていると付け加えた。

リュー氏は、「一部の顧客は最初のキャッチフレーズを額面通りに受け取る人もいる」と学んだ、と語った。 昨年の夏から、同社は「変動性についてのメッセージをどのように伝えるかについて、より慎重になり始めた」と同氏は語った。

リウ氏はまた、「当社の顧客の大多数は、自分のタトゥーとその色褪せに非常に満足している」とも語った。

タトゥーは特に予測不可能である、とニューヨークのビンガムトン大学の化学助教授ジョン・スウィーク氏は言う。彼はなぜ光によってタトゥーが薄くなるのかを研究している。 同氏は、遺伝学、肌のタイプ、タトゥーの位置、光への曝露などの要因はすべて、タトゥーインクに対する各身体の反応に影響を与える可能性があり、これまで食品医薬品局によって規制されていなかったと述べた。

「この状況がどれくらい続くかを正確に特定するのが彼らにとって困難であっても、私は驚かない」とスウィーク教授は語った。

エフェメラルが 2021 年に顧客へのタトゥーの提供を開始したとき、同社はタトゥー業界の画期的な進歩であると自己紹介しました。 少なくとも一部のクールさは約束されていたが、多くの永久タトゥーアーティストは疑問を抱き、あるアーティストはタイムズ紙にそのコンセプトは「泣きたくなる」と語ったが、コミットメントはなかった。 消えるインクの約束は、「何も後悔しない」という同社のキャッチフレーズに要約されています。

この提案は投資家や顧客にとって魅力的でした。 エフェメラルは、シリーズAラウンドで2000万ドル以上を調達し、全米に6つのスタジオを開設し、7つ目は3月にワシントンDCにオープンする予定だと述べた。 同社によると、これまでに1万人以上の顧客がエフェメラルタトゥーを入れているという。

ブルックリンのDJ、エデン・ベケレさん（26歳）は、ボーイフレンドが抽選で無料のエフェメラルを獲得したため、右腕に2インチの唐辛子のタトゥーを入れた。 当時、タトゥーは15カ月もあれば消えるだろうと信じていたため、これは「とっさの」決断だったと彼女は語った。 それは18か月経った今でも見ることができます。

「今では、もう少し考えるべきだったと感じています」とベケレさんは語った。

同社の主な革新は、ニューヨーク大学で出会った化学技術者のブレンナル・ピエールとヴァンダン・シャーによって発明されたインクでした。 2014 年に、彼らは時間の経過とともに分解するインク配合物の開発に取り組み始めました。 リウ氏は、インクの成分はすべてFDAに承認されており、溶解性縫合糸に使用されるものと同様であると述べたが、具体的には明らかにしなかった。

リュー氏は、インクが使用される前に何人でインクがテストされたかについては明らかにしなかった。 同氏は、開発の6年間で治験審査委員会の監督の下で症例研究と「臨床研究」が行われ、そのうちの1件は医学雑誌への掲載に向けて審査されていると述べた。 創設者であるピエール氏、シャー氏、ジョシュ・サカイ氏は、お互いに、また家族や友人に対してもインクをテストしました。

41歳のローラ・ニールソンさんは、「この会社は化学技術者によって設立された。アイデアを持ったただの頭の悪い人たちではない」と語った。ローラ・ニールソンさんは、22か月前にヴォーグ誌の​​記事で詳しく説明した、今でも目に見える一時的なタトゥーを後悔している。 「私は彼らの言葉を信じました。」

2021年の夏、ブルックリンのメディアセールスコーディネーター、バーバラ・エドモンズさん（28）は、クラダリングのタトゥーが18か月経った今でも目に見えるようになり、自身が作成したレディットグループに自分のエフェメラルタトゥーの写真更新を投稿し始めた。 彼女は、同様に不満を抱いている他の人たちからも話を聞き始めました。

同社の創設者の一人であるピエール氏は、グループ内のいくつかのメッセージに返信した。 2022 年 7 月に、同社は独自のサービスを作成しました。

同社の当初のガイダンスは当時保有していたデータと一致していたものの、スタジオがオープンすると、スペクトルの上限と下限の両方で、フェード時間に関するデータがさらに変化し始めたとリュー氏は述べた。

「発売後に起こったことは、非常に理にかなっていますが、配置やデザインが大量に変更されるようになったということです」とリュー氏は語った。 同氏によると、顧客がどのような種類のタトゥーを入れるかというばらつきとともに、タトゥーがどれくらいの期間続くのかという「ばらつき」も高まっているという。

同氏はまた、同社はさまざまな除去オプションのテストを開始しており、他の除去方法に加えてレーザー除去もテストする予定であると述べた。

新しいメッセージは、エフェメラルタトゥーを検討している人々に変化をもたらすかもしれません。 しかし、同社の表現が変わる前に入れられたタトゥーを今でも入れている人たちにとって、最新のガイドラインは単なる罪状のように聞こえるだろう。

ブルックリンで広告業に勤めるヘザー・プランケットさん（36）は、3つのエフェメラル・タトゥーに500ドル以上を支払った。 彼女の最も古いタトゥーは、お気に入りの本に出てくるバーの名前で、21 か月以上続いています。

返金は受けますが、タトゥーを入れなければ良かったと彼女は言いました。 「私の体にダメージを与えている新興企業をそんなに信頼しているのが少しばかばかしい気がします」と彼女は語った。

カリー・ホルターマンは2020年にタイムズ紙に入社した。

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